Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij 123RefurbishedShop doen we ons uiterste best om alleen betrouwbare en goed functionerende refurbished apparaten te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je precies wat je rechten zijn en hoe wij omgaan met retouren en terugbetalingen.

14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden je aankoop te annuleren. Dit noemen we het herroepingsrecht. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. Retourneren binnen deze periode is geheel gratis.

Voorwaarden:

• Het product moet compleet, onbeschadigd en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in originele staat worden teruggestuurd.
  
• Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via ons retourformulier of per e-mail.

Garantieperiode van 3 maanden

Op alle producten geldt standaard 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt defecten die ontstaan zonder toedoen van de klant en bij normaal gebruik van het apparaat.

De garantie is wel van toepassing als:

• Het apparaat niet meer functioneert zoals verwacht, zonder dat er sprake is van schade of verkeerd gebruik.
• Het product niet is geopend of aangepast door de klant of derden.

De garantie is niet van toepassing als:

• Het defect is ontstaan door onjuist gebruik, val-, water- of stootschade.
• Het apparaat door de klant is geopend of geprobeerd is te repareren.
• Slijtage door normaal gebruik of cosmetische schade zonder invloed op de werking.

Voorbeelden ter verduidelijking

Niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
Een klant koopt een koffiemachine. Na één week werkt het apparaat niet meer goed. De klant heeft het apparaat zelf geopend om het probleem te onderzoeken. Hierdoor vervalt het recht op retour en garantie.

Wel in aanmerking voor retour of terugbetaling:
Een klant koopt een soldeerstation. Na drie weken wordt de soldeerbout te heet om vast te houden. De klant heeft het product normaal gebruikt, geen schade veroorzaakt en het apparaat niet geopend. Dit valt binnen de garantietermijn en komt in aanmelding voor retour of reparatie/vervanging.

Retourprocedure

1. Neem binnen de geldende termijn contact met ons op via support@123refurbishedshop.nl met vermelding van je ordernummer en reden van retour (indien garantie).
2. Je ontvangt van ons een gratis verzendlabel en instructies.
3. Stuur het product goed verpakt terug.
4. Na ontvangst en controle ontvang je je geld terug of een vervangend product (indien garantie).

 

Heb je vragen over dit beleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@123refurbishedshop.nl.